Visagino socialinių paslaugų centro Socialinės globos senyvo amžiaus žmonėms ir suaugusiems asmenims su negalia skyriuje (toliau – Globos skyrius) įgyvendinamos projekto „Socialinių paslaugų kokybės gerinimas, taikant EQUASS kokybės sistemą“ veiklos, skirtos darbuotojų emocinės gerovės stiprinimui, profesinių kompetencijų ugdymui bei kokybiškos bendravimo kultūros puoselėjimui.
Įgyvendinant šias veiklas, Globos skyriuje vyko intelektualinis mokymas „Kaip išspręsti konfliktą be pykčio?“, kurį vedė socialinė darbuotoja N. Dolženko ir psichologė J. Seledcova.
Mokymų metu dalyviai nagrinėjo konfliktines situacijas, su kuriomis socialiniai darbuotojai susiduria kasdienėje profesinėje veikloje bendraudami su senyvo amžiaus žmonėmis, jų artimaisiais bei kolegomis. Pasitelkiant žaidimo metodą buvo mokomasi atpažinti emocines reakcijas, konstruktyviai spręsti konfliktus bei neigiamas ar impulsyvias frazes pakeisti pagarbiu, etišku ir profesionaliu bendravimu.
Pasirinkta interaktyvi mokymo forma skatino aktyvų dalyvių įsitraukimą, bendradarbiavimą ir dalijimąsi profesine patirtimi. Praktinės užduotys padėjo geriau suprasti emocijų valdymo svarbą, stiprino emocinį intelektą bei prisidėjo prie pozityvesnės ir saugesnės darbo aplinkos kūrimo.
